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律师在线答疑解惑群众家中享受服务
近年来,徐州市借助新媒体平台,从101家律师事务所的1217名律师中选取200名优秀律师作为12348顾问服务团,由律师在线答疑解惑,群众足不出户即可应对法律难题。 2013年7月,江苏省司法厅在徐州、南京、南通三地试点,将现有的 12348 法律援助专线升级为 12348 公共
发布时间: 2014-03-25 19:42   已有 2135 人次浏览   


近年来,徐州市借助新媒体平台,从101家律师事务所的1217名律师中选取200名优秀律师作为“12348”顾问服务团,由律师在线答疑解惑,群众足不出户即可应对法律难题。

  “2013年7月,江苏省司法厅在徐州、南京、南通三地试点,将现有的 12348 法律援助专线升级为 12348 公共服务平台,并依托徐州市司法局进行平台开发。目前, 12348 平台已开发完成并安装上线,初步形成运行工作机制。”江苏省司法厅党委书记、厅长柳玉祥介绍。
  2013年7月,徐州市打造的“12348”网上服务中心(网上司法局)(xz12348.gov.cn)正式上线运行,网站设计了“找律师”、“办公证”、“求法援”等服务接入端口,群众可通过客户端享受“一站式”服务,多数服务事项可在网上受理和办结,部分必须现场办理的事项也可实现咨询、受理、审查前置,确保“不让群众多跑第二趟”。同时,利用百度地图建立“法律服务地图导航”系统,标注全市所有司法行政机关和法律服务机构,有效打造“十分钟法律服务圈”。《想被送达的我们》全集在线观看_《想被送达的我们》高清下载_日剧电视剧
  “为增加政民互动和互信,提供更为便捷的操作体验和服务需求,徐州市司法局开通了政务微信、微博平台。 徐州市司法局 官方订阅号微信公众平台通过与民互动 微访谈 等子栏目,发布权威信息、了解社情民意、引导社会舆论、解答法律咨询。”徐州市司法局局长刘宏方介绍。开通“徐州12348”官方服务号微信公众平台,通过后台开发模式,以云技术为支持,市民仅需关注此账号,即可获得“12348”网站平台提供的所有在线服务。“徐州12348”微博群连续2年获评全国十大政法机关网络影响力微博。
  2013年9月,南京市被省司法厅确定为“12348”升级改造试点单位。自“12348”司法行政公共服务专线开通以来,该平台已受理和转办群众电话咨询及诉求13391件次,指派和办理各类服务工单242件,处理群众法律需求20多起。市民群众遇到法律服务、法治保障、法制宣传以及对司法行政系统的监督投诉等所有涉及司法行政的公共服务需求,打进这个号码都能得到帮助。
  升级后的“12348”通过分类拨号,提高群众电话接通率,加大区级“12348”法律咨询分流转接能力,保证事事有回音、件件有落实,被誉为百姓身边的好帮手。“把过去的法律援助服务专线升级为司法行政公共服务平台,使”12348“平台服务内容更加全面、服务功能更加强大、服务形式更加多样,就是要尽最大可能方便群众,体现司法为民的发展需要。”南京市司法局局长黄永祥说。目前,南京“12348”已形成了集法制宣传和司法行政职能宣传、公共法律综合服务、特殊人群管理服务、获取社情民意和接受社会监督于一体的“四大”司法行政服务平台。此外,该平台还结合群众需求,衔接了12345、110、122等政府和部门专线平台。

  作为全省“12348”司法行政公共服务平台建设首批试点单位之一的南通市,充分整合各项业务职能,初步建成集法律咨询、法律援助、舆情搜集等功能于一体的综合平台。并投资研发建立“12348”互联网服务平台,实现“网上受理、网上转办、网上办结”。同时建立平台知识库,将有关法律法规、司法行政主要业务收编入库,免费开放接受群众查询。组建南通司法行政公共服务平台新浪微博群,同步接受网上法律咨询,其中“南通司法”入围全国司法系统榜单,影响力位列全国第13位,在全国地级市司法局中排名第3。
  柳玉祥强调:“建立 12348 平台,体现了司法行政群众性、服务性的根本特性,以全心全意为人民服务为宗旨,构建服务群众、服务大局的长效机制,最大程度地发挥司法行政职能作用,为经济社会发展提供更加优质高效的公共服务也是全系统践行党的群众路线,坚持民本意识,突出问题导向,不断丰富服务手段、拓展服务种类、追求服务效果的重要抓手。”      白玉博 王应举

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